Если по каким-либо причинам вам не подошел товар, мы можем предложить его обмен или возврат.
Оформляя заказ на сайте, вы автоматически соглашаетесь с условиями работы интернет-магазина.
Условия обмена и возврата
Обмен и возврат возможны в течение 14 дней с момента получения, при условии:
• сохранены бирка, заводская упаковка и товарный вид;
• не обнаружено следов носки и посторонних запахов (парфюма, стирального порошка и т.д.);
• сохранен фискальный чек (касается покупок в физических магазинах).
В иных случаях возврат или обмен товара не осуществляется. Все расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, оплачивает покупатель.
Как осуществить возврат?
Получив товар “Новой почтой”, вы можете воспользоваться услугой “Легкий возврат” — это бесплатная услуга, которую можно заказать в мобильном приложении “Новой почты” или в онлайн-кабинете на сайте.
Поддержка
При возникновении вопросов по услуге Легкий возврат, обращайтесь по номеру: (067) 189 27 79.
График работы: Пн-Вс: 9:00–18:00.
В день получения возвращенного товара он проходит проверку качества (1-2 дня). После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей обмена или возврата средств. Возврат средств осуществляется в течение 1-3 банковских рабочих дней.
Важно!
• Возврат и обмен товара возможны только на территории Украины.
• Согласно действующим нормам законодательства, парфюмерно-косметические товары и боди не подлежат возврату или обмену.
• Возврат товаров, приобретенных в магазинах, возможен только в том же магазине, где была совершена покупка.
• Если заказ оформлен онлайн, возврат осуществляется исключительно через “Новую Почту”.
Для дополнительной информации:
+380671892779